O Café Rivelini trabalha para garantir que você receba seus produtos com segurança, rapidez e qualidade.
Nossos envios são realizados mediante parcerias com transportadoras e serviços de entrega confiáveis, garantindo agilidade e rastreamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de preparo.
Processamento: até 2 dias úteis
Torra e embalagem: trabalhamos com café fresco; portanto, alguns pedidos podem ser torrados e embalados no próprio dia da expedição
Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Os prazos de entrega variam conforme:
CEP do destino
Transportadora escolhida
Tipo de frete (econômico, expresso, etc.)
O prazo final começa a contar após a confirmação do pagamento.
Durante o checkout, o cliente pode visualizar:
Prazo estimado
Modalidades de envio disponíveis
Valor do frete
Trabalhamos com diferentes opções de entrega:
Correios (PAC / SEDEX)
Transportadoras parceiras
Retirada local (quando disponível)
O cliente poderá selecionar a opção preferida no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá:
Um e-mail com o código de rastreamento
Atualizações automáticas do status (dependendo da plataforma usada)
O rastreamento pode levar até 24 horas para começar a exibir informações.
As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega (dependendo da política do serviço).
Caso não haja ninguém para receber o produto:
O pacote pode retornar ao remetente
Um novo envio poderá ocorrer mediante pagamento de novo frete
Por isso, mantenha seu endereço atualizado e garanta que alguém possa receber a entrega.
O Café Rivelini não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por:
Endereço informado incorretamente
Dados incompletos
Falta de informações para entrega
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa operação, como:
Greves
Fortes chuvas e condições climáticas extremas
Finais de ano e períodos de alta demanda
Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras
Nesses casos, acompanharemos o rastreamento e daremos suporte ao cliente até a resolução.
Se o rastreamento indicar que o pedido foi extraviado, nós:
Abriremos uma reclamação na transportadora
Enviaremos um novo produto sem custo adicional OU realizaremos reembolso total
O cliente pode escolher a opção preferida.
Caso a embalagem chegue danificada ou violada:
Recuse o recebimento, se perceber no ato
Ou fotografe o pacote e o conteúdo
Entre em contato imediatamente conosco
Substituiremos o produto sem custo.
O Café Rivelini pode oferecer campanhas de frete grátis, aplicadas:
Por valor mínimo de compra
Por região específica
Em promoções sazonais
As regras serão divulgadas no site sempre que ativas.
Se tiver qualquer dúvida sobre envio, prazos ou rastreamento, estamos à disposição:
📧 [email protected]
📱 (16) 99167-5857
